Wie we zijn

Ken je klanten VOF, handelend onder de namen JE Concept, Bar Vue, Meer, Wintermoods, Feestbeest en Ken je klanten. Sint-Truidersteenweg 471, 3840 Borgloon, België. Ondernemingsnummer en btw BE 0668.768.181, RPR Antwerpen, afdeling Hasselt. Contact: info@jeconcept.be.

Offertes en bevestiging

Een offerte is vrijblijvend en geldt zolang erin staat. Een overeenkomst ontstaat zodra je de offerte aanvaardt — schriftelijk, per e-mail of met de knop in je online offerte — of zodra wij je reservatie schriftelijk bevestigen.

Bij Wintermoods reserveer je vanaf 10 personen; kleinere gezelschappen sluiten aan aan een gedeelde tafel.

Prijzen

Prijzen zijn in euro. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders staat. Op de verhuursite staan de huurprijzen exclusief 21% btw; het totaal dat je betaalt, is inclusief btw.

Bij Wintermoods zijn de prijzen per persoon en inclusief btw; kinderen betalen € 1,50 per levensjaar. Sterke drank en champagne zitten niet in de formule en worden apart aangerekend.

Kosten voor verplaatsing staan in de offerte. Bij Feestbeest is een feest binnen 20 km rond Sint-Truiden vrij van kilometervergoeding; daarbuiten rekenen we € 0,80 per extra kilometer, enkele rit.

Betalen

Je betaalt zoals in de offerte of op de factuur staat. Een online huur betaal je vooraf en volledig, met kaart, Bancontact, Apple Pay of Google Pay via Stripe; de waarborg zit in dat bedrag. Bij Wintermoods betaal je ter plaatse op het einde van de avond, of op factuur na afspraak.

Aantal personen en wijzigingen

Het aantal personen dat je uiterlijk 48 uur vooraf doorgeeft, is het aantal dat we aanrekenen, tenzij de offerte een andere termijn noemt. Komen er meer, dan rekenen we die bij; komen er minder, dan blijft het doorgegeven aantal gelden.

Annuleren

Een Wintermoods-reservatie annuleer of wijzig je kosteloos tot 48 uur voor aanvang; daarna rekenen we het bevestigde aantal personen aan.

Voor een event, catering of een feest gelden de annuleringsvoorwaarden in je offerte. Wil je een betaalde online huur annuleren of wijzigen, mail ons zo snel mogelijk; we zeggen je vooraf welke kosten er zijn.

Een event, een reservatie of de huur van materiaal voor een vaste datum is een dienst in verband met vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum. Daarvoor geldt het herroepingsrecht van veertien dagen niet (artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht). Annuleren gaat dan volgens deze voorwaarden of je offerte.

Materiaal huren

• Online huren kan vanaf twee dagen vooraf en tot een jaar vooruit. Voor kortere termijnen mail je ons.
• Afhalen en terugbrengen gebeurt op afspraak; we nemen vooraf contact op om een uur af te spreken. Een weekend loopt van vrijdag tot en met maandag.
• Het materiaal blijft van ons. Je gebruikt het waarvoor het dient, en je bent er verantwoordelijk voor van afhalen tot terugbrengen.
• We storten de waarborg terug zodra het materiaal onbeschadigd en volledig terug is. Is er schade of ontbreekt er iets, dan houden we het nodige bedrag in en zeggen we je waarom.

Cadeaubonnen

• Een cadeaubon van Wintermoods is 18 maanden geldig en in te ruilen op elke Wintermoods-formule.
• Een cadeaubon van Feestbeest is 12 maanden geldig vanaf de aankoop, voor alle diensten van Feestbeest. Je mag hem in één keer of in delen gebruiken; het saldo blijft geldig tot de vervaldatum.
• Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld. Kwijt? Mail ons, dan sturen we hem opnieuw.

Allergieën en dieetwensen

Meld allergieën en dieetwensen altijd vooraf. Zonder melding kunnen we ze niet garanderen.

Aansprakelijkheid

We doen ons werk met zorg. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de overeenkomst, behalve bij opzet of zware fout. We zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke spullen, en niet voor schade door overmacht. We zijn verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid.

Beeldmateriaal

Op onze events maken we soms sfeerbeelden. Wil je niet op beeld, laat het ons weten. Meer hierover in ons privacybeleid.

Klachten

Is er iets niet zoals afgesproken, laat het ons zo snel mogelijk weten via de klantendienst, bij voorkeur binnen acht dagen. Dan kunnen we het nog rechtzetten.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is het Belgische recht van toepassing. We zoeken eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Anders zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd, onverminderd de rechten die je als consument hebt om je eigen rechter te kiezen.

Bedrijfsgegevens

Ken je klanten VOF

Sint-Truidersteenweg 471, 3840 Borgloon, België

Ondernemingsnummer

0668.768.181 · RPR Antwerpen, afdeling Hasselt

Btw-nummer

BE 0668.768.181

E-mail

info@jeconcept.be

Qui nous sommes

Ken je klanten VOF, agissant sous les noms JE Concept, Bar Vue, Meer, Wintermoods, Feestbeest et Ken je klanten. Sint-Truidersteenweg 471, 3840 Borgloon, Belgique. Numéro d’entreprise et TVA BE 0668.768.181, RPM Anvers, division Hasselt. Contact : info@jeconcept.be.

Offres et confirmation

Une offre est sans engagement et valable pendant la durée indiquée. Le contrat est conclu dès que vous acceptez l’offre — par écrit, par e-mail ou avec le bouton de votre offre en ligne — ou dès que nous confirmons votre réservation par écrit.

Chez Wintermoods, la réservation est possible à partir de 10 personnes ; les plus petits groupes rejoignent une table partagée.

Prix

Les prix sont en euros. Les prix pour les particuliers sont TVA comprise, sauf mention contraire expresse. Sur le site de location, les prix de location sont hors TVA de 21 % ; le total que vous payez est TVA comprise.

Chez Wintermoods, les prix sont par personne et TVA comprise ; les enfants paient 1,50 € par année d’âge. Les alcools forts et le champagne ne sont pas compris dans la formule et sont facturés à part.

Les frais de déplacement figurent dans l’offre. Chez Feestbeest, une fête dans un rayon de 20 km autour de Saint-Trond est sans frais kilométriques ; au-delà, nous comptons 0,80 € par kilomètre supplémentaire, aller simple.

Paiement

Vous payez comme indiqué dans l’offre ou sur la facture. Une location en ligne se paie à l’avance et en totalité, par carte, Bancontact, Apple Pay ou Google Pay via Stripe ; la caution est comprise dans ce montant. Chez Wintermoods, vous payez sur place en fin de soirée, ou sur facture après accord.

Nombre de personnes et modifications

Le nombre de personnes communiqué au plus tard 48 heures à l’avance est celui que nous facturons, sauf si l’offre prévoit un autre délai. S’il y a plus de convives, nous les ajoutons ; s’il y en a moins, le nombre communiqué reste dû.

Annulation

Une réservation Wintermoods peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu’à 48 heures avant le début ; ensuite, nous facturons le nombre de personnes confirmé.

Pour un événement, un service traiteur ou une fête, les conditions d’annulation de votre offre s’appliquent. Pour annuler ou modifier une location en ligne payée, écrivez-nous au plus vite ; nous vous indiquons les frais éventuels à l’avance.

Un événement, une réservation ou la location de matériel pour une date précise est un service lié aux loisirs prévu à une date déterminée. Le droit de rétractation de quatorze jours ne s’y applique pas (article VI.53, 12° du Code de droit économique). L’annulation suit alors ces conditions ou votre offre.

Location de matériel

• La location en ligne est possible à partir de deux jours à l’avance et jusqu’à un an. Pour un délai plus court, écrivez-nous.
• L’enlèvement et le retour se font sur rendez-vous ; nous vous contactons à l’avance pour fixer une heure. Un week-end va du vendredi au lundi inclus.
• Le matériel reste notre propriété. Vous l’utilisez conformément à sa destination et vous en êtes responsable de l’enlèvement jusqu’au retour.
• Nous remboursons la caution dès que le matériel est rendu complet et en bon état. En cas de dommage ou de pièce manquante, nous retenons le montant nécessaire et vous expliquons pourquoi.

Bons cadeaux

• Un bon cadeau Wintermoods est valable 18 mois, sur toutes les formules Wintermoods.
• Un bon cadeau Feestbeest est valable 12 mois à partir de l’achat, pour tous les services de Feestbeest. Vous pouvez l’utiliser en une ou plusieurs fois ; le solde reste valable jusqu’à la date d’expiration.
• Un bon cadeau n’est pas échangeable contre de l’argent. Perdu ? Écrivez-nous, nous vous le renvoyons.

Allergies et régimes

Signalez toujours vos allergies et régimes à l’avance. Sans cela, nous ne pouvons pas les garantir.

Responsabilité

Nous travaillons avec soin. Notre responsabilité est limitée au montant du contrat, sauf en cas de dol ou de faute grave. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l’endommagement d’effets personnels, ni des dommages dus à un cas de force majeure. Nous sommes assurés en responsabilité civile.

Photos

Lors de nos événements, nous prenons parfois des photos d’ambiance. Si vous ne souhaitez pas apparaître, dites-le-nous. Voir aussi notre politique de confidentialité.

Réclamations

Si quelque chose ne correspond pas à ce qui était convenu, prévenez-nous au plus vite via le service clients, de préférence dans les huit jours, afin que nous puissions encore y remédier.

Droit applicable et litiges

Le droit belge s’applique à ces conditions et à tout contrat conclu avec nous. Nous cherchons d’abord une solution ensemble. À défaut, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be). Sinon, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du Limbourg sont compétents, sans préjudice de votre droit, en tant que consommateur, de choisir votre propre juge.

Données de l’entreprise

Ken je klanten VOF

Sint-Truidersteenweg 471, 3840 Borgloon, Belgique

Numéro d’entreprise

0668.768.181 · RPM Anvers, division Hasselt

Numéro de TVA

BE 0668.768.181

E-mail

info@jeconcept.be

Who we are

Ken je klanten VOF, trading as JE Concept, Bar Vue, Meer, Wintermoods, Feestbeest and Ken je klanten. Sint-Truidersteenweg 471, 3840 Borgloon, Belgium. Company and VAT number BE 0668.768.181, register of legal entities Antwerp, Hasselt division. Contact: info@jeconcept.be.

Quotes and confirmation

A quote is without obligation and valid for as long as it states. A contract is formed as soon as you accept the quote — in writing, by e-mail or with the button in your online quote — or as soon as we confirm your booking in writing.

At Wintermoods you can book from 10 guests; smaller groups join a shared table.

Prices

Prices are in euros. Prices for consumers include VAT unless expressly stated otherwise. On the rental site, rental prices are shown excluding 21% VAT; the total you pay includes VAT.

At Wintermoods prices are per person and include VAT; children pay €1.50 per year of age. Spirits and champagne are not included in the formula and are charged separately.

Travel costs are stated in the quote. At Feestbeest, a party within 20 km of Sint-Truiden has no mileage charge; beyond that we charge €0.80 per extra kilometre, one way.

Payment

You pay as stated in the quote or on the invoice. An online rental is paid in advance and in full, by card, Bancontact, Apple Pay or Google Pay through Stripe; the deposit is included in that amount. At Wintermoods you pay on site at the end of the evening, or by invoice if agreed.

Number of guests and changes

The number of guests you confirm at least 48 hours in advance is the number we charge, unless the quote states another deadline. If more guests come, we add them; if fewer come, the confirmed number still applies.

Cancellation

A Wintermoods booking can be cancelled or changed free of charge up to 48 hours before it starts; after that we charge the confirmed number of guests.

For an event, catering or a party, the cancellation terms in your quote apply. To cancel or change a paid online rental, e-mail us as soon as possible; we will tell you any costs in advance.

An event, a booking or equipment rental for a fixed date is a leisure service for a specific date. The fourteen-day right of withdrawal does not apply to it (Article VI.53, 12° of the Belgian Code of Economic Law). Cancellation then follows these terms or your quote.

Renting equipment

• Online rental is possible from two days ahead and up to a year in advance. For shorter notice, e-mail us.
• Pick-up and return are by appointment; we contact you beforehand to agree a time. A weekend runs from Friday to Monday inclusive.
• The equipment remains ours. You use it for its intended purpose and are responsible for it from pick-up to return.
• We refund the deposit as soon as the equipment is returned complete and undamaged. If something is damaged or missing, we keep the amount needed and tell you why.

Gift vouchers

• A Wintermoods gift voucher is valid for 18 months, against any Wintermoods formula.
• A Feestbeest gift voucher is valid for 12 months from purchase, for all Feestbeest services. You can use it at once or in parts; the remaining balance stays valid until the expiry date.
• A gift voucher cannot be exchanged for cash. Lost it? E-mail us and we will send it again.

Allergies and dietary needs

Always tell us about allergies and dietary needs in advance. Without notice we cannot guarantee them.

Liability

We work with care. Our liability is limited to the amount of the contract, except in case of intent or gross negligence. We are not liable for loss of or damage to personal belongings, nor for damage caused by force majeure. We are insured for civil liability.

Photos

We sometimes take photos at our events. If you would rather not appear in them, tell us. See also our privacy policy.

Complaints

If something is not as agreed, let us know as soon as possible through customer support, preferably within eight days, so we can still put it right.

Applicable law and disputes

Belgian law applies to these terms and to every contract with us. We first look for a solution together. If that fails, consumers can turn to the Belgian Consumer Ombudsman Service (consumerombudsman.be). Otherwise the courts of the judicial district of Limburg have jurisdiction, without prejudice to your right as a consumer to choose your own court.

Company details

Ken je klanten VOF

Sint-Truidersteenweg 471, 3840 Borgloon, Belgium

Company number

0668.768.181 · Register of legal entities Antwerp, Hasselt division

VAT number

BE 0668.768.181

E-mail

info@jeconcept.be